Rights & Responsibilities

You Have the Right to the Best Care

• Understand and use these rights. If for any reason you do not understand or you need help, the hospital MUST provide assistance, including an interpreter.
• Receive treatment without discrimination as to race, color, religion, sex, national origin, disability, sexual orientation, source of payment or age.
• Receive considerate and respectful care in a clean and safe environment free of unnecessary restraints.
• Receive emergency care if you need it.
• Be informed of the name and position of the doctor who will be in charge of your care in the hospital.
• Know the names, positions and functions of any hospital staff involved in your care and refuse their treatment, examination or observation.
• A nonsmoking room.
• Receive complete information about your diagnosis, treatment and prognosis.
• Receive all the information that you need to give informed consent for any proposed procedure or treatment. This information shall include the possible risks and benefits of the procedure or treatment.
• Receive all the information you need to give informed consent for an order not to resuscitate. You also have the right to designate an individual to give this consent for you if you are too ill to do so. If you would like additional information, please ask for a copy of the pamphlet “Deciding About Health Care - A Guide for Patients and Families.”
• Refuse treatment and be told what effect this may have on your health.
• Refuse to take part in research. In deciding whether or not to participate, you have the right to a full explanation.
• Privacy while in the hospital and confidentiality of all information and records regarding your care.
• Participate in all decisions about your treatment and discharge from the hospital. The hospital must provide you with a written discharge plan and written description of how you can appeal your discharge.
• Identify a caregiver who will be included in your discharge planning and sharing of post-discharge care information or instruction.
• Review your medical record without charge. Obtain a copy of your medical record for which the hospital can charge a reasonable fee. You cannot be denied a copy solely because you cannot afford to pay.
• Receive an itemized bill and explanation of all charges.
• View a list of the hospital’s standard charges for items and services, and the health plans the hospital participates with.
• Challenge an unexpected bill through the Independent Dispute Resolution process.
• Complain without fear of reprisals about the care and services you are receiving and to have the hospital respond to you and, if you request it, a written response. If you are not satisfied with the hospital’s response, you can complain to the New York State Health Department. The hospital must provide you with the State Health Department telephone number.
• Authorize those family members and other adults who will be given priority to visit consistent with your ability to receive visitors.
• Make known your wishes in regard to anatomical gifts. You may document your wishes in your health care proxy or on a donor card, available from the hospital.

Public Health Law(PHL) 2803 (l)(g) Patient’s Rights, lONYCRR, 405.7, 405.7(a)(l), 405.7(c)

Como paciente de un hospital del estado de Nueva York, de acuerdo con la ley, usted tiene derecho a:

• Comprender y usar estos derechos. Si por cualquier razón usted no entiende o necesita ayuda, el hospital DEBE proporcionarle asistencia, incluido un intérprete.
• Recibir tratamiento sin discriminación por raza, color, religión, sexo, nacionalidad de origen, discapacidad, orientación sexual, fuente de pago o edad.
• Recibir atención considerada y respetuosa en un ambiente seguro y limpio, libre de restricciones innecesarias.
• Recibir atención de emergencia si la necesita.
• Estar informado del nombre y el puesto del médico que estará a cargo de su atención en el hospital.
• Conocer los nombres, los puestos y las funciones de cualquier miembro del personal que participe de su atención y rehusar su tratamiento, exámenes y observaciones.
• Tener una habitación de no fumador.
• Recibir información completa sobre su diagnóstico, tratamiento o pronóstico.
• Recibir toda la información que necesita para dar un consentimiento informado sobre cualquier procedimiento o tratamiento propuesto. Esta información incluirá los posibles riesgos y beneficios del tratamiento o procedimiento.
• Recibir toda la información que necesita para dar un consentimiento informado para una orden de no resucitación. También tiene derecho a designar a un individuo para que otorgue este consentimiento si usted se encuentra muy enfermo para hacerlo. Si desea obtener más información, solicite una copia del panfleto “Paulas para decidir acerca de la atención médica: Una guía para pacientes y familiares”.
• Rehusar el tratamiento y ser informado del efecto que esto podría tener en su salud.
• Rehusarse a formar parte de una investigación. Cuando decida si quiere participar o no, tiene derecho a recibir una explicación detallada.
• Tener privacidad mientras esté en el hospital y gozar de confidencialidad para toda la información y los expedientes relacionados con su atención.
• Participar de todas las decisiones sobre su tratamiento y el alta del hospital. El hospital debe proporcionarle por escrito un plan de alta y una descripción de cómo apelar su alta.
• Identificar a un encargado de cuidados que será incluido en su planificación de alta yen la entrega de información o instrucciones sobre cuidados después del alta.
• Revisar sus expedientes médicos sin cobro alguno. Obtener una copia de su registro médico por el que el hospital le puede cobrar una tarifa razonable. No se le puede negar una copia debido a que no pueda pagarla.
• Recibir una factura detallada y la explicación de los cargos.
• Ver una lista de los cargos estándar del hospital para los artículos y servicios, así como los planes de salud con los que participa el hospital.
• Usted tiene el derecho de cuestionar una factura inesperada por medio del proceso de Resolución de disputa independiente.
• Presentar una queja sin miedo a represalias sobre su atención o los servicios que recibió y que el hospital le ofrezca una respuesta y, si lo solicita, que la respuesta sea por escrito. Si no está satisfecho con la respuesta del hospital, puede presentar un reclamo al New York State Department of Health. El hospital le debe proporcionar el número de teléfono del New York State Department of Health.
• Autorizar a aquellos miembros de la familia y a otros adultos a los que les dé prioridad a que lo visiten de acuerdo a su capacidad para recibir visitas.
• Tomar sus propias decisiones en cuanto a las donaciones anatómicas. Puede documentar sus deseos en su formulario de representación legal para la atención médica o en una tarjeta de donante, disponibles en el hospital.

Public Health Law (Ley de Salud Publica, PHL) 2803 (l)(g) Patient’s Rights (Derechos de los pacientes), lONYCRR, 405.7, 405.7(a)(I), 405.7(c)

Parents’ Bill of Rights

As a parent, legal guardian or person with decision-making authority for a pediatric patient receiving care in this hospital, you have the right, consistent with the law, to the following:

• To inform the hospital of the name of your child’s primary care provider, if known, and have this information documented In your child’s medical record.
• To be assured our hospital will only admit pediatric patients to the extent consistent with our hospital’s ability to provide qualified staff, space and size-appropriate equipment necessary for the unique needs of pediatric patients.
• To allow at least one parent or guardian to remain with your child at all times, to the extent possible given your child’s health and safety needs.
• That all test results completed during your child’s admission or emergency room visit be reviewed by a physician, physician assistant or nurse practitioner who is familiar with your child’s presenting condition.
• For your child not to be discharged from our hospital or emergency room until any tests that could reasonably be expected to yield critical value results are reviewed by a physician, physician assistant and/or nurse practitioner, and communicated to you or other decision-makers, and your child, if appropriate. Critical value results are results that suggest a life-threatening or otherwise significant condition that requires immediate medical attention.
• For your child not to be discharged from our hospital or emergency room until you or your child, if appropriate, receives a written discharge plan, which also will be verbally communicated to you and your child or other medical decision-makers. The written discharge plan will specifically identify any critical results of laboratory or other diagnostic tests ordered during your child's stay and will identify any other tests that have not yet been concluded.
• To be provided critical value results and the discharge plan for your child in a manner that reasonably ensures that you, your child (if appropriate) or other medical decision-makers understand the health information provided in order to make appropriate health decisions.
• For your child’s primary care provider, if known, to be provided all laboratory results of this hospitalization or emergency room visit.
• To request information about the diagnosis or possible diagnoses that were considered during this episode of care and complications that could develop as well as information about any contact that was made with your child’s primary care provider.
• To be provided, upon discharge of your child from the hospital or emergency department, with a phone number that you can call for advice in the event that complications or questions arise concerning your child’s condition.

Declaración de derechos de los padres

Como padre, tutor legal o persona con la autoridad para tomar decisiones por un paciente pediátrico que recibe atención en este hospital, usted tiene derecho a lo siguiente:

• lnformar al hospital el nombre del médico de cabecera de su hijo, si se conoce, y tener esta información en el expediente médico de su hijo.
• Tener la seguridad de que nuestro hospital solo admitirá pacientes pediátricos en la medida en que tenga la capacidad de proporcionar el personal calificado, el espacio y los equipos de tamaño adecuado que se necesiten para atender las necesidades singulares de los pacientes pediátricos.
• Autorizar que al menos uno de los padres o tutores legales permanezca con el niño en todo momento, en la medida de lo posible, según las necesidades de salud y seguridad de su hijo.
• Solicitar que un médico, asistente médico o practicante de enfermería que conozca la enfermedad de su hijo revise todos los resultados de las pruebas que se realicen durante la admisión o la consulta en una sala de emergencias.
• Solicitar que nose le dé de alta a su hijo de nuestro hospital o sala de emergencias hasta que un médico, asistente médico o enfermera practicante revise todos los exámenes que, de manera razonable, se espera que arrojarán resultados de valores críticos y que estos resultados se le comuniquen a usted, a otras personas encargadas de tomar decisiones y a su hijo, si así corresponde. Los resultados de valores críticos son aquellos que indican una enfermedad que pone en riesgo la vida u otra enfermedad grave que requiere atención médica inmediata.
• Solicitar que nose le dé de alta a su hijo de nuestro hospital o sala de emergencias hasta que usted o su hijo, si corresponde, reciban un plan de alta por escrito, que también se les comunicará de forma verbal a usted, a su hijo u otras personas encargadas de tomar decisiones médicas. En el plan de alta por escrito se incluirán específicamente todos los resultados críticos de laboratorio u otras pruebas de diagnóstico que se ordenen durante la estancia de su hijo, así como todas las demás pruebas que aún no se hayan realizado.
• Recibir los resultados de valor crítico y el plan de alta de su hijo de forma tal que se garantice de manera razonable que usted, su hijo (si corresponde) u otras personas encargadas de tomar decisionés medicas entenderán la información médica proporcionada para tomar decisiones médicas adecuadas.
• Pedir que se entreguen todos los resultados de laboratorio de esta hospitalización o consulta a sala de emergencias al médico de cabecera de su hijo, si se conoce.
• Solicitar información sobre los diagnósticos o posibles diagnósticos que se consideraron durante este episodio de atención y las complicaciones que podrían desarrollarse, así como la información sobre cualquier comunicación que se haya sostenido con el médico de cabecera de su hijo.
• Obtener un numero telefónico al qué puede llamar luego de que se le dé de alta a su hijo del hospital o del departamento de emergencias, para obtener asesoría en caso de complicaciones o preguntas que surjan sobre la enfermedad de su hijo.

Public Health Law (Ley de Salud Publica. PHL) 2803(i)(g) Patient’s Rights (Derechos de los pacientes) 10NYCRR, Sección 405.7

Questions?

If you have questions about your patient rights and responsibilities, call 914-798-8904.